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第六條市、縣（市、區）人民政府應當建立健全政企溝通機制，及時聽取市場主體的意見和訴求并予以回應，協調解決相關問題，保障生產經營活動便利開展。
第七條 市、縣（市、區）人民政府及其有關部門應當按照國家、省營商環境評價體系要求，結合實際探索創新性、特色化的優化營商環境具體措施，并根據營商環境評價結果，及時調整完善優化營商環境的政策措施。
第八條市、縣（市、區）人民政府、人民法院、人民檢察院應當每年向本級人民代表大會報告優化營商環境工作。
人民代表大會常務委員會應當采取聽取和審議專項工作報告、執法檢查、專題詢問、質詢、備案審查等方式，加強對優化營商環境工作的監督。
第九條每年3月為“湛江營商環境宣傳月”，市、縣（市、區）人民政府及有關部門應當舉辦專題活動，引導市場主體合法合規經營、依法維護自身合法權益，推動全社會樹立優化營商環境的意識。
第二章 政務服務
第十條承擔政務服務事項的公共服務主體應當編制并公布政務服務事項目錄清單和辦事指南，推進同一事項實行無差別受理、同標準辦理，優化政務服務流程，實現政務服務標準化、規范化管理。
政務服務事項不得增設無法律、法規、規章依據的辦理條件和環節。
第十一條 市政務服務數據管理部門應當推動數字政府建設，加強省政務大數據中心湛江分節點管理和運營工作，建立公共數據資源共享機制，推進各地、各部門、各層級政務服務平臺業務流程、服務資源、數據信息的整合集成，實現聯動協同。
因業務需要，使用國家垂直、省級垂直、市級部門自建系統開展審批業務的，市政務服務數據管理部門應當協調解決數據歸集問題。
第十二條政務服務大廳應當按照規定標準建設并實行規范化管理。承擔政務服務事項的公共服務主體應當健全一次性告知、首問責任、預約辦理、預審咨詢、限時辦結、“就近辦”、流程跟蹤查詢等制度，完善錯時、延時服務等工作機制，為老年人、特殊需要人群等提供個性化服務。
建立政務服務“好差評”制度，具體辦法由市政務服務數據管理部門制定并向社會公布。
第十三條市、縣（市、區）人民政府應當組織相關部門開展關聯許可事項集中辦理，并主動公開關聯事項及其材料清單。對一個行業經營涉及的多項許可事項，申請人可以填寫一套表單、提交一套材料申請集中辦理。